home
colaboran
cursos
  - Gestión del Posicionamiento Hotelero en Internet
    - TI para Managers
  - XML-Wireless
  - Network Security
proceso
contacto



[ Descargar Solicitud de Admisión - PDF]
    


Total Focus Program

Gestión del Posicionamiento Hotelero en Internet

El conocimiento y la comprensión de los elementos tecnológicos que integran las Nuevas Tecnologías, se ha convertido en un reto y una necesidad para aquellos profesionales que, no siendo técnicos, están obligados a interrelacionarse con ellas o a trabajar con implementaciones o proveedores de las mismas para la mejor gestión de su actividad. Esto se hace particularmente real en el sector hotelero, uno de los de mayor crecimiento en ventas en Internet. La presencia en las redes no es ya sólo una necesidad, es preciso gestionar esa presencia para poder competir.

Objetivos

El programa aporta al participante una comprensión muy práctica, profunda y global de todos y cada uno de los elementos tecnológicos y de gestión que integran los procesos para obtener un posicionamiento adecuado de su establecimiento en Internet, tanto en los buscadores generalístas como Google, Yahoo, Altavista, ect., como en las centrales de reservas, CDS y sitios especializados en hoteles. De igual forma enseña de forma práctica y en lenguaje comprensible para gestores no técnicos las técnicas y tecnologías para gestionar y posicionar de forma directa, o por medio de servicios externos contratados, su pagina web en los mejores posiciones.

El excelente panel de expertos que imparten el programa permite, por primera vez, que el asistente tenga la oportunidad de recibir, en una sola entrega, una visión completa orientada al sector hotelero por los mejores profesionales procedentes del sector hotelero y de las telecomunicaciones.

El programa además aborda y explica la iniciativa del Plan de Innovación Tecnológica de Alojamientos (PITA) de La Sociedad Estatal de la Información Turística (SEGITUR), los aspectos legales que afectan a la presencia en Internet de los establecimientos hoteleros, así como las consideraciones legales a tener en cuenta a la hora de programar sus promociones y envíos de publicidad. El programa completa su visión global con el conocimiento de las tecnologías presentes y futuras aplicables a su cliente tanto en su relación mediante Internet como durante su alojamiento en el establecimiento hotelero, comprendiendo de forma fácil y práctica la gestión de valor añadido que estas permiten.

Dirigido a:

Gestores de todo tipo de establecimientos hoteleros y de Cadenas Hoteleras: Es un curso especialmente adecuado para: Propietarios, Directores Generales, Directores de Marketing y del Departamento Comercial, Jefes de Ventas, Responsables de Contratación Responsables de Reservas y Recepción, Responsables de Informática y Responsables de Eventos.

Requisitos previos de conocimiento

  • Ninguno. Una vez inscritos los participantes deberán responder a un sencillo cuestionario previo al comienzo del curso con el fin de adaptar lo mas acertadamente posible el nivel de cada grupo.

Programa (*)

  • Técnica y Tecnologías que debo conocer hoy para la mejor gestión del posicionamiento de mi hotel en Internet
    • Qué son, en qué se han convertido y cómo funcionan los buscadores
    • Como puedo mejorar, y cuanto me cuesta, la posición de mi hotel en los buscadores
    • Como orientar mi geomarketing en Internet
  • La producción de un Web hotelero
    • Servicios a prestar por el Web y calidad percibida por el cliente
    • Requisitos de desarrollo, alojamiento y mantenimiento de la web de mi hotel
    • Nombres de dominio ¿Qué son y cuanto cuestan?
    • Servicios internos Vs. Outsourcing
    • Seguridad y estabilidad de mi servicio vía Web
    • Medios de pago y pasarelas en Internet (Tpv´s, e-mail, PayPal, teléfono movil, etc)
  • Qué es y cómo opera Spain.info y el Plan de Integración Tecnológica de Alojamientos (PITA) de SEGITUR (Sociedad Estatal para la Gestión de la Información Turística)
  • Estrategias de Posicionamiento y Comercialización Hotelera en Internet
    • Contratación con Webs de Comercialización Hotelera
    • Gestión del posicionamiento por canal directo, indirecto, o mixto en Internet
    • Potenciación de la Web de mi hotel frente a las otras ¿Qué segmento abarca cada una?
    • Canal Web frente a canal GDS-CRS
    • Aplicación del Yield Management en la gestión de Webs Hoteleras
    • Servicios de Valor Añadido al Cliente Internet
  • Aspectos Legales de la Comercialización de mi Hotel en Internet
    • Situación Legal, dentro y fuera de España, de la Sociedad de la Información
    • Contratación Electrónica
    • Factura Telemática
    • Contratos con Clientes
    • Contratos con Proveedores de Tecnologías de la Información
    • Ley de Servicios de la Sociedad de la Información en España
      • Utilización de la Base Comercial
      • Publicidad Vs. Spam
      • Nombre de Dominio .es
      • Confidencialidad, custodia y utilización de los datos
  • Servicios al Cliente: El Cliente es lo Primero
    • ¿Cómo las Soluciones Tecnológicas nos permiten optimizar el Servicio al Cliente?
    • El conocimiento del Cliente -CRM-
    • Estar completamente conectado –Wi-Fi/Internet/ADSL, etc.
    • La eficacia vinculada a la generación de mayores ingresos:
      • E-management, e-billing
      • La comunicaciones con el resto del circulo de negocio: Redes, correo, hosting, etc.

    • La Nueva Etapa: La Economía Digital en la Red

(*) La composición detallada de las cuestiones tratadas en cada tema, se facilitará al alumno una vez inscrito.

Metodología

Curso Intensivo en formato presencial de componente muy práctica. Se va directamente a la explicación de conceptos para inmediatamente comprender la operativa y la estrategia de cada aspecto tratado en el programa. Se emplea un lenguaje no tecnológico, acercando la asimilación de conceptos y términos a personas no involucradas con la tecnología. Se espera del participante su plena colaboración y actividad, interactuando con compañeros e instructores con el fin de enriquecer la experiencia docente. A los participantes se les pedirá cumplimentar un cuestionario de satisfacción al finalizar el programa.

Equipamiento

La impartición del curso corre a cargo de un excelente panel de expertos de los sectores hotelero y tecnológico. La exposición del temario se soporta sobre la documentación que se entrega a los participantes al comienzo del programa y se complementa con la proyección de documentos en Power-Point.

Duración

9 horas (Incluye coffe-break y lunch ligero)

Convocatorias

Convocatoria Primavera:

• 26 de abril de 2004: Málaga – Marbella (Hotel Guadalmina)
• 3 de mayo de 2004: Madrid (Hotel Conde Duque)

Organiza

Patrocinan

British Telecom España      Original Hotels

Colaboran


         


[ Descargar Solicitud de Admisión - PDF ] [ volver ]